Política de reembolso

¡Gracias por comprar en Arupaka!

Queremos que estés conforme con tu compra, por eso te ofrecemos la posibilidad de cambiar tu polera, siempre que cumpla con las siguientes condiciones.

Condiciones para solicitar un cambio

• La prenda debe estar sin uso, sin lavar, sin olores, sin manchas y sin ninguna falla (tanto en tela como en estampado).
• Debe conservar su etiqueta original y embalaje en buen estado.
• El cambio debe solicitarse dentro de los 7 días hábiles posteriores a la entrega del pedido.
• No se aceptan cambios por productos comprados en liquidación, ferias o promociones especiales, salvo que presenten una falla evidente de fabricación.

Costos de envío

• Los costos de envío corren por cuenta del cliente, tanto para enviar la prenda a nuestra dirección como para recibir el nuevo producto.
• En caso de que el pedido original haya tenido una promoción de envío gratuito u oferta de envío, el cliente deberá pagar el valor actual del envío correspondiente al día en que se gestione el cambio.

Procedimiento para solicitar un cambio

1. Escribe a nuestro correo o Instagram oficial indicando tu número de pedido y motivo del cambio.
2. Te confirmaremos la dirección de envío y el costo actual del despacho.
3. Una vez recibida y revisada la prenda, te contactaremos para coordinar el nuevo envío.

Productos con falla de fabricación

Si excepcionalmente la prenda presenta una falla de origen (no causada por uso o lavado), debes informarlo dentro de los 3 días hábiles desde la recepción del pedido. En ese caso, evaluaremos el producto y, si corresponde, se ofrecerá un cambio por el mismo modelo o por otro de igual valor.